Μετά από περισσότερα από 10 χρόνια διαπραγματεύσεων, η Ευρωπαϊκή Ένωση κατέληξε σε πολιτική συμφωνία για την αναθεώρηση των δικαιωμάτων των επιβατών στις αεροπορικές μεταφορές, με τους νέους κανόνες να αναμένεται να εφαρμοστούν από το 2027. Η συμφωνία ενισχύει κυρίως τη διαφάνεια στις τιμές των αεροπορικών εταιρειών, περιορίζοντας πρακτικές που συνδέονται ιδιαίτερα με low-cost αεροπορικές εταιρείες.
Κεντρική αλλαγή είναι το τέλος των χρεώσεων για βασική χειραποσκευή καμπίνας. Οι επιβάτες θα δικαιούνται δωρεάν ένα προσωπικό αντικείμενο διαστάσεων 40×30×15 εκ. και μία μικρή χειραποσκευή έως 7 κιλά, με άθροισμα διαστάσεων έως 100 εκ. Έτσι, οι εταιρείες δεν θα μπορούν να διαφημίζουν πολύ χαμηλούς ναύλους και στη συνέχεια να προσθέτουν υποχρεωτικές χρεώσεις για αποσκευές καμπίνας, αν και θα μπορούν να προσφέρουν εκπτώσεις σε όσους ταξιδεύουν χωρίς χειραποσκευή.
Δεν πέρασαν όμως όλα όσα ζητούσαν οι οργανώσεις καταναλωτών, όπως π.χ. το να γίνει η διαδικασία αποζημίωσης πλήρως αυτοματοποιημένη.
Παράλληλα, διατηρείται το δικαίωμα χρηματικής αποζημίωσης για καθυστερήσεις άνω των 3 ωρών, παρά τις πιέσεις κρατών-μελών και αεροπορικών για αύξηση του ορίου στις 4 ή 5 ώρες. Τα ποσά παραμένουν στα €250, €400 ή €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
Προστίθενται προστασίες για οικογένειες και ΑμεΑ, καθώς οι γονείς δεν θα χρεώνονται επιπλέον για να κάθονται δίπλα στα παιδιά τους (έως 14 ετών), ενώ επιβάτες με αναπηρία θα δικαιούνται αποζημίωση και βοήθεια αν χάσουν πτήση λόγω καθυστερημένης εξυπηρέτησης από το αεροδρόμιο.
Δεν πέρασαν όμως όλα όσα ζητούσαν οι οργανώσεις καταναλωτών, όπως π.χ. το να γίνει η διαδικασία αποζημίωσης πλήρως αυτοματοποιημένη. Οι εταιρείες υποχρεούνται όμως να ενημερώνουν καθαρά τους επιβάτες, να δέχονται αιτήματα εντός 9 μηνών και να απαντούν μέσα σε 30 ημέρες.
Πηγές: News24/7, Καθημερινή
Γιατί Υπάρχουμε
