Η Γαλλία απαγορεύει από τις 11 Αυγούστου τις ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις για εμπορικούς σκοπούς, υιοθετώντας αυστηρότερο μοντέλο προστασίας των καταναλωτών. Με το νέο πλαίσιο, οι επιχειρήσεις δεν θα μπορούν πλέον να καλούν πολίτες για προωθητικές ενέργειες χωρίς προηγούμενη συγκατάθεσή τους, η οποία θα μπορεί να ανακαλείται οποιαδήποτε στιγμή.
Μέχρι σήμερα ίσχυε σύστημα opt-out, βάσει του οποίου όσοι δεν επιθυμούσαν να λαμβάνουν τέτοιες κλήσεις έπρεπε να καταχωρίζουν τον αριθμό τους σε κρατική λίστα αποκλεισμού. Οργανώσεις καταναλωτών υποστήριζαν, ωστόσο, ότι ορισμένα τηλεφωνικά κέντρα αγνοούσαν τη λίστα, ενώ οι Αρχές εκτιμούν ότι περίπου το 75% των πολιτών δέχεται τουλάχιστον μία ανεπιθύμητη εμπορική κλήση την εβδομάδα.
Το 75% των πολιτών καταγγέλλει ότι δέχεται τουλάχιστον μία τέτοια κλήση την εβδομάδα.
Οι παραβάσεις θα μπορούν να επισύρουν πρόστιμα έως €75.000 ανά κλήση για φυσικά πρόσωπα και έως €375.000 για εταιρείες. Προβλέπονται πάντως εξαιρέσεις, όταν ο καταναλωτής έχει δώσει ρητή συγκατάθεση ή όταν υπάρχει ήδη συμβατική σχέση με την επιχείρηση και η επικοινωνία αφορά νέα εμπορική προσφορά.
Η ρύθμιση στοχεύει τόσο στον περιορισμό των πιεστικών πρακτικών πωλήσεων όσο και στην προστασία ευάλωτων πολιτών από παραπλανητικές ή καταχρηστικές εμπορικές μεθόδους. Το νέο καθεστώς προκαλεί πάντως ανησυχία στο Μαρόκο, όπου μεγάλο μέρος των call centers εξυπηρετεί γαλλικές εταιρείες και εκτιμάται ότι έως 50.000 θέσεις εργασίας μπορεί να επηρεαστούν.
Πηγή: France24
Γιατί Υπάρχουμε
